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《华电供热》供暖首日部分区域不热宁夏华电回应

2018-11-06 10:29:54来源:浙江资讯平台点击:8...

  11月1日,华电供暖工人正在监测热转换器温度。记者海坤摄

  11月1日是银川市供暖首日,今年的供暖情况?市民家中是否暖和?本报记者兵分多路对宁夏华电供热有限公司、宁夏哈纳斯燃气集团有限公司、宁夏电投热力有限公司负责的供暖区域进行。

  11月1日,供暖质量问题成为市民关注的焦点。部分市民反映华电趸售区域依然没有供热,经过记者调查,目前华电供热项目管网运行正常,正在逐步向目标温度提升。由于管网距离长、传输热量需要时间,部分问题的供热区域正在解决当中。

  在宁夏华电供热有限公司永宁南区中心换热站,“嗡嗡”的机械声中,供热设备正在高效运转着,把从灵武输送来的一次供暖管道水加温加压。记者了解到,11月1日当天,主管道的水温已经达到75℃,这些高温热水经过几次换热处理,将分流到各个小区、单位,为住户带来温暖。据宁夏华电供热有限公司工作人员赵传抗介绍,永宁南区中心换热站承担着包括永宁县在内的130万平方米、1.2万户用户的供暖任务。“我们在10月25日就提前启动了供暖,永宁县全部,到现在已经为辖区用户供暖一周多了。”赵传抗说。

  那么居民的感受呢?家住永宁县永和景城小区18号楼的张女士笑着说:“暖气热了好几天了,屋里挺暖和的。”张女士家中是地暖,宁夏华电供热有限公司的工作人员慕小康现场为她家测温,中午12点左右,她家地面温度是25℃,空气温度为24℃,慕小康说,冬季供暖后室温达到18℃以上就达标,张女士家的温度完全达标,体感舒适。

  华电自营的情况样呢?记者来到了位于兴庆区的欣安小区旁的中心一处换热站,华电供热公司技术员司学飞告诉记者,该换热站二级网进水温度55℃、回水温度37℃,三级管网(末级管网)进水温度42℃,也就是居民家中暖气中的水温已经达到42℃,完全满足现阶段居民家中取暖需求。记者随机走访了欣安小区的多户居民,其家中暖气温度都很正常。

  与此形成对比的是,家住云翠园的居民张先生向记者反映,他们小区至今没有供暖,云翠园和欣安小区距离不到500米,两个小区热源均来自同一换热站,为何差别如此大呢?记者联系了华电工作人员对住户家中进行入户测温,对张先生家的暖气片进行测温后显示为18℃,用手摸起来感觉不到明显温度,张先生家的温度计也显示家中温度不达标。该小区多户居民反映家中暖气不热,工作人员根据判断大面积不通暖可能是管道阀门未开造成的,记者离开时工作人员正在排查故障。

  记者又来到宁夏华电供热有限公司的客服中心看到,热线电话接连地响起。客服主管曹琛告诉记者,供暖第一天,客服热线处于超负荷的状态,而热线主要在报修和咨询方面。

  “现在市民咨询最多的就是升温情况,我们每3-4小时会进行所有管网温度的播报,方便我们的员工答复市民。”曹琛表示,如果某个小区大批量地反映家里不热,客服部门也会汇总问题,实时跟进,协同其它部门处理。

  曹琛介绍,客服中心提前5天就开始24小时接听热线,但是拨打热线的市民太多,所以候会出现无法接通的情况。“除了拨打热线电话,市民还可以从物业公司或其它渠道了解我们部门主管、片区其它负责人的电话,我们的电话都是24小时开机,接听热用户的诉求。”曹琛说。宁夏华电供热有限公司总经理致歉:“正全力以赴,提升温度”

  在中国华电集团公司宁夏分公司办公楼内的集中中心里,技术人员紧张地盯着大屏幕,对华电供热管网的总体情况实时监控和调度。监控屏幕显示华电灵武电厂供热首站出水温度为72℃,到达3号隔压站的温度为54.1℃。宁夏华电供热有限公司总经理王立波告诉记者,根据对管网的监控情况,华电运营区域内的管网温度及状态。

  王立波说,由于系统管网线路近270公里,受水流速度、水温传导、管网末端等因素影响,在整个供热系统中存在温升较慢、室内采暖温度未能达到标准的情况,宁夏华电供热有限公司将加快升温速度和管网水力平衡,由于系统复杂,调试需要时间,华电供热公司将采取积极措施,尽快达到供暖标准。“对于今天部分区域供暖未达标的问题,公司上下着急,并向广大市民表示歉意,目前公司正在全力以赴,以最快速度提升温度,保证市民室内温度达标。”王立波说。

  据了解,宁夏华电供热有限公司计划大流量运行,组织力量24小时不间断系统,随时入户测温做好个别小区泄漏的抢修准备,以尽快达到市民供暖要求。

  华电供热范围银川市主城区亲水大街以东、贺兰山路以南和永宁望远区域,供热面积约3400万平方米,其中直供面积1600多万平方米,趸售面积1800多万平方米。主城区和永宁望远共计29个中心换热站、7个趸售换热站,均已投入热态运行。截至11月1日下午6点40分,系统,一次管网温度达到75℃,二次管网温度达到61℃,华电直供区域551个小区约60%以上用户家中暖气温度正在上升。据宁夏华电供热有限公司预计,1日晚前夜各中心换热站进水温度将逐步达到63℃,市民家中暖气温度将随之提升,能基本供热区域供暖需求。(记者 李鲲鹏 沈亚婷)

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